Ticketmaster Hotelpaket-Informationen

Ticketmaster stellt die Hotelpakete als Vertriebsagent von Sound Travel bereit. Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sound Travel sowie Ihre wichtigsten Rechte in Bezug auf Pauschalreisen, einschließlich Stornierungsbedingungen und Übertragungsrechten, finden Sie hier

Sound Travel verfügt über eine Absicherung, um Ihre Zahlungen zu erstatten und Ihre Rückbeförderung im Falle einer Insolvenz zu gewährleisten. Weitere Informationen zu Ihrem Verbraucherschutz können Sie vollständig in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sound Travel hier nachlesen.

Die beim Kauf angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse) werden auch für den Check-in des Hotelpakets und, sofern zutreffend, für individuelle Kontaktanforderungen verwendet. Bitte beachten Sie: Bettwünsche können angefragt, aber vom Hotel nicht garantiert werden. Sie haben die Möglichkeit, diese Wünsche in Ihrem Sound Travel Kundenkonto anzugeben. Sound Travel sendet Ihnen innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer ursprünglichen Transaktion bei Ticketmaster eine E-Mail mit der Einladung, Ihr Sound Travel Kundenkonto einzurichten. Sollten Sie nach 10 Tagen keine E-Mail von Sound Travel erhalten haben (bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass help@sound.travel als sicherer Absender hinterlegt ist), kontaktieren Sie uns bitte über das Formular hier  

Nach Bestätigung, sobald die Zahlung verarbeitet wurde und Sie eine Buchungsbestätigung von Ticketmaster erhalten haben, sind Pakete AUSSCHLIESSLICH innerhalb der ersten 48 Stunden nach der Buchung erstattungsfähig. Alle Pakete sind nach den ersten 48 Stunden nach dem Kauf NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG. Vollständige Angaben zu den Stornierungsbedingungen und zum Recht auf Übertragung an eine andere Person finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sound Travel. Die Stornierung muss über Ticketmaster beantragt werden, wo Ihre ursprüngliche Transaktion stattgefunden hat. Die gesamte Paketbuchung muss vollständig storniert werden, einzelne Bestandteile können nicht beibehalten werden. Bitte beachten Sie: Hotelpakete sind nicht für den Fan-to-Fan Wiederverkauf berechtigt.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, ein gültiges Reisedokument zu besitzen sowie die Pass-, Visa-, Einreise- und Gesundheitsvorschriften des Reiseziels und aller Transitländer zu erfüllen und diese laufend zu überprüfen, da sie sich ändern können. Wir stellen allgemeine Informationen zu Pass- und Visabestimmungen, einschließlich der ungefähren Bearbeitungszeiten für Visa, sowie zu den Gesundheitsvorschriften des Reiseziels bereit. Wir haften nicht, wenn Sie nicht reisen können oder einen Schaden erleiden, weil Sie diese Anforderungen nicht erfüllt haben, und Sie erklären sich damit einverstanden, uns etwaige Bußgelder oder sonstige daraus entstehende Kosten zu erstatten.

Eine ausreichende Reiseversicherung wird dringend empfohlen. Wenn Sie eine Reiseversicherung abschließen, sollten Sie sich vergewissern, dass diese alle Ihre persönlichen Anforderungen abdeckt, einschließlich bereits bestehender Erkrankungen, Stornokosten (auch bei Absage der Veranstaltung), medizinischer Kosten und der Rückbeförderung im Falle eines Unfalls oder einer Krankheit

Der Preis eines Pakets ist ein Gesamtpreis und umfasst alle Steuern, Gebühren und sonstigen Abgaben sowie alle weiteren Kosten. Sofern weitere Kosten vor Vertragsabschluss nicht angemessen berechnet werden können, geben wir die Art der möglicherweise noch anfallenden Kosten an. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die Preise werden in der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Währung angegeben. Kleinere örtliche Abgaben, wie eine City- oder Kurtaxe (in der Regel wenige Euro), sind direkt in der Unterkunft zu zahlen.  

Sie können aufgefordert werden, einen LICHTBILDAUSWEIS vorzulegen, der mit dem Namen des KÄUFERS in dieser Buchung übereinstimmt. Wer keinen Lichtbildausweis vorlegen kann, der mit dem Namen in der Buchung übereinstimmt, kann abgewiesen werden. Wenn Sie einen abweichenden Namen für den Check-in hinzufügen müssen, kontaktieren Sie uns bitte über eine der Kontaktmöglichkeiten hier

Wenn Sie Fragen zum Ticketanteil Ihres Kaufs haben oder Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Website, über die Sie gebucht haben. Allgemeine FAQ zu den Ticket- und Hotelpaketen finden Sie hier. Wenn Sie unser Team anrufen möchten, wählen Sie bitte +44 204 617 0483, Montag – Freitag 9.00 – 17.00 Uhr sowie Samstag und Sonntag 12.00 – 15.00 Uhr (GMT/UK-Zeit)  

Sollten Sie mit einem Aspekt der gebuchten Paketleistungen unzufrieden sein, sind Sie verpflichtet, dies Sound Travel unverzüglich gemäß deren Beschwerderichtlinie und der Pauschalreiserichtlinie mitzuteilen. Vollständige Angaben zur Beschwerderichtlinie finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sound Travel hier