General

Solo necesitamos el nombre del huésped principal; sin embargo, si has reservado más de una habitación y vais a hacer el check-in por separado, envía una solicitud general a través de nuestro sitio de soporte y actualizaremos la información del hotel antes de vuestra llegada.
 
Mi amigo/a me transfirió las entradas a través de Ticketmaster, ¿por qué todavía no he recibido ninguna actualización sobre el hotel? 
Sound Travel solo recibe los nombres originales de la reserva en el momento de la compra. No recibimos ninguna actualización adicional cuando utilizas la opción de transferencia en la aplicación de Ticketmaster o cuando modificas un nombre en tu cuenta de su sitio web.Aceptaremos estos cambios y los actualizaremos por ti. Para ello, el titular original de la reserva deberá enviar una solicitud a través de nuestro sitio de soporte y trabajaremos rápidamente para resolverlo.En algunos casos, se aplica un cargo administrativo de 25 £ por los cambios de nombre. 

¿Puedo reservar aparcamiento en el hotel? 
Nuestros hoteles asociados tendrán acceso a los datos de tu reserva 14 días antes de la fecha de entrada (check-in). Si deseas organizar el aparcamiento, hazlo dentro de esos 14 días previos a tu entrada.

Planifica tu viaje 
Antes de tu viaje, te recomendamos encarecidamente planificar tus rutas de ida y vuelta al recinto antes del día del evento y dejar tiempo adicional. Los días de evento suelen estar muy concurridos y no nos gustaría que te perdieras ni un momento del espectáculo.

Tengo que pagar una tasa turística en mi hotel 
Barcelona cobra un impuesto turístico que deberá abonarse a la llegada al alojamiento. La tarifa oscilará entre €7.00 y €12,00 € por noche y por persona.